My complaint:

Ik zit al bijna 2 jaar bij eneco. Er komt post van iemand anders bij mij. Heb dat aangegeven dat degenen niet hier woont.Daar zouden ze wat aan doen. ik kreeg in januari een eind afrekening omdat iemand een contract zou zijn aangegaan met eneco op mijn adres. Als ik niet had gebeld was ik afgesloten van alles in een aantal weken want blijkt dat ik al van 11-12-2012 al afgesloten was van warmte. Ik heb al een paar keer aangegeven dat meneer of mev salibaks hier niet woont. Nu heb ik een afspraak bij deelgemeente om adres onderzoek te doen. Ik was aan het praten met een medewerkster van eneco en ze heeft gewoon opgehangen omdat ze van mening was dat ze alles zou terugdraaien en blijkbaar er niet van gediend was dat ik meerdere vragen had over hoe zoiets kan gebeuren.

Desired solution:

1 Dat de des betreffende mevrouw haar excuses aanbiedt
2 Ik een schriftelijke bevestiging krijg waarin staat dat mijn contract in orde is
3 Dat er geen post meer krijg van andere
4 De kosten van adres onderzoek door jullie wordt betaald
5 Een intern onderzoek over hoe t mogelijk is dat een ander een contract afsluit op mijn adres en jullie mijn contract zonder opzegging van mij
6 Als er in de toekomst nog zo een situatie voorkomt eerst met mij contact opnemen.
Met vriendelijke