My complaint:

Betreft: Klacht over medewerkster, Mevrouw Veen.

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht jegens Mevrouw Veen, financiële afdeling, 24-05 ’11, 17:45 Indienen. Mevrouw Veen heeft mij onvriendelijk en vooral niet klantvriendelijk behandeld, zij heeft me niet geholpen waarvoor ze eigenlijk in dienst voor is genomen en heeft mij voor onnodige stres bezorgt. Mevrouw Veen heeft een neerbuigende houding tegenover mij genomen en weiderde mij te helpen.

Dit als medewerkster, vind ik onacceptabel. Als Mevrouw Veen niet vriendelijk naar de klant toe wil zijn en de klant niet wil helpen, is het voor mij duidelijk dat Mevrouw Veen niet geschikt is als medewerkster. Ik probeerde Mevrouw Veen duidelijk te maken dat ik een rekening thuis heb gekregen dat is bedoeld voor een ander adres. Ik ben van Nuon overgestapt naar Eneco, maar Eneco heeft mij aangemeld bij een verkeerde adres.

Ik ben erg teleurgesteld in de medewerkers van Eneco. Het is dan ook mijn plicht als klant om hier een klacht over te dienen. Wij als klanten worden de dupe van medewerksters in uw bedrijf die niet willen helpen en meewerken om de klanten goed te behandelen! Ik hoop hierbij genoeg te hebben geïnformeerd en dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Met vriendelijke groet,

N. Al Kallachi

Desired solution:

Dat ik als klant goed wordt behandeld, en naar me wordt geluisterd!