My complaint:

er is geen touw meer aan vast te knopen , ik kom er niet uit de bedragen kloppen niet ik ben nu al jaren bezig om uit te vogelen hoe eneco komt aan de bedragen en enige uitleg kan ik niet krijgen want de balie is gesloten.

Desired solution:

persoonlijke uitleg over de rekeningen want er is echt als klant niet uit te komen. en een duidelijke afrekening.