My complaint:

De kosten van het vastrecht van de stadverwarming zijn MEGA hoog en staan niet meer inverhouding met het Niet-Meer-Dan-Anders-principe (NMDA). In mijn geval brengt Eneco aan vastrecht alleen al €432,38 in rekening terwijl het verbruik maar €133,40 is. De kosten van het vast recht zijn dus meer dan 3/4 van het totaal! Ik vind dit verschil schandalig groot en wil dat Eneco zich houdt aan Niet-Meer-Dan-Anders-principe (NMDA)

Desired solution:

Verlagen van de vastrecht kosten die in verhouding staat met het Niet-Meer-Dan-Anders-principe (NMDA).

"Oplossing" is dat iedereen vastrecht moet betalen. En volgens hun doen ze dat volgens het Niet-Meer-Dan-Anders-principe en verwijzen naar EnergieNed. Na zelf googlen kwam ik op de volgende pagina: http://www.energie-nederland.nl/wp-content/uploads/2011/01/363_313149i-Tariefadvies-warmte-KV-2011.pdf
hierin staat een NMDA advies prijs. Deze is lager dan de vastrecht kosten die eneco in rekening brengt.
Kortom ik ben het niet eens met de afhandeling.