Complaint: Meterstand gas

user-40424 on 15 February 2011 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de rekening staat beginstand 23879.
Eindstand 24596. Verbruik 727.
Volgens mij moet dat 717 zijn.

Gewenste oplossing

Correctie nota

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Monhemius,

Op deze site geeft u aan dat op een ander verbruik uit komt als u de begin- en eindstand met elkaar verrekend. Ik neem aan dat u het hier over het gasverbruik heeft. Ik kan mij voorstellen dat u hier vragen over heeft. De nota is echter wel correct. Hierover geef ik u hieronder meer uitleg.

Wij vermenigvuldigen uw gasverbruik met een calorische factor. De gasmeter meet hoeveel kubieke meter gas u verbruikt. U betaalt niet voor het aantal kubieke meters gas dat u verbruikt, maar voor de energie die dit gas levert. Daarom is het nodig om het gemeten gasverbruik om te rekenen naar een gasverbruik met een standaard calorische waarde. Zo betaalt iedereen in Nederland voor gas met dezelfde energiewaarde.

Correctiefactor
Gas Transport Services BV (GTS), de landelijke netbeheerder, houdt per regio bij wat de gemiddelde calorische waarde is van het gas. Zij stelt de correctiefactor vast waarmee het gasverbruik omgerekend wordt naar gas met een standaard energiewaarde. GTS geeft deze waarde door aan uw regionale netbeheerder.

Ik hoop u hiermee duidelijk te informeren over de berekening van uw daadwerkelijke gasverbruik.

Met vriendelijke groet,

Kelly, medewerkster Eneco

All complaints of