My complaint:

wij zijn overgestapt van NUON naar Eneco, echter er zijn geschatte meterstanden doorgegeven aan NUON, dat maakt dat wij een bijbetaling moesten doen van 1150,00, zodra ik dit bedrag zag, heb ik uiteraard de goede meterstanden doorgegeven aan Eneco, echter deze meterstanden zijn nooit bij NUON aangekomen, heeft Eneco mij nooit bericht over gegeven, waardoor k nu een brief van een incasso bureau heb gekregen en het bedrag is opgelopen naar 1319 euro!!! Na vele malen contact te hebben gehad met Eneco EN Nuon (10 cent per minuut + de kosten van mobiele telfoon!!!) wil Eneco niet de verantwoordlijkheid op zich nemen en gaan alsnog de meterstanden van NU (een half jaar later, dus ook hogere standen) weer gecorrigeerd doorbellen aan de netbeheerder, echter ik zit met de kosten die ik binnen 8 dagen MOET betalen, NUON wil ik helemaal niets van zeggen, want ondanks ik bij deze ben overgestapt naar Eneco, hebben deze erg hun best gedaan om te onderzoeken waar de fout ligt en hebben mij iedere keer netjes te woord gestaan en proberen een oplossing te zoeken.

Gewenste oplossing

Eneco moet mij tegemoet komen in de kosten die door hun nalatigheid veel hoger zijn uitgevallen dan nodig was geweest, excuses voor hun onzorgvuldigheid EN een tegemoetkoming in de kosten voor het bellen naar Eneco, Enexis (netbeheerder) en Nuon, want alle telefoontjes die ik gepleegd heb, had Eneco op zich moeten nemen