user-184621 on 18 June 2013 about Eneco in category Energieleveranciers
Dame Heer,
Als ik mijn meterstanden online wil doorgeven (kaart heb ik net 1 dag in huis)dan kan mijn opnamekenmerk niet gevonden worden.
Dit is nu al de zoveelste keer!!
Als ik Eneco wil mailen via de website moet ik de cookies accepteren en dit wil ik niet!!!
Dus ik moet maar bellen a 10ct p/m?
Dit gaat weer helemaal nergens over.
zorg er voor dat als je meterstanden kaarten verstuurd dat mensen dit ook daadwerkelijk online kunnen invullen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from Eneco
12 years ago - Ik heb helaas nog geen reactie ontvangen op de e-mail die ik heb verstuurd. Heeft u deze ontvangen?
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht. Helaas hebben we uw klacht over het hoofd gezien. Graag geef ik u alsnog onze reactie.
Het is inderdaad vervelend dat u via internet de meterstanden niet kunt doorgeven omdat het locatienummer niet wordt gevonden. Hiervoor bieden we u onze verontschuldigingen aan. We zien dat het verkeerde opnamekenmerk in de brief is vermeld. Het juiste kenmerk is 2328954. Deze kunt u in de toekomst gebruiken.
Ik zie dat we inmiddels meterstanden van 17 mei hebben ontvangen en de jaarnota ook al gemaakt is.
Ik hoop u hiermee alsnog voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
