My complaint:

Ik zit in een scheiding waardoor het huis te koop staat en ik nu in een huurwoning zit.Ik wilden een afsluiting van het adres van de koopwoning dit kon niet omdat ik nog eigenaar ben wel kon het op leegstandtarief als ik zou bellen ging dat gelijk in. helaas was dit niet zo waardoor ik 2 termijnen van 276 euro moest betalen en oop het andere adres was eneco ook al in gegaan 143.
Ik heb toen gebeld dat ik dit niet in 1 keer kon betalen maar er was geen betalingsregeling mogelijk.
Mij werd toen geadviseerd om het af te laten sluiten want zolang ik de achterstand niet betaald had kon het leegstand tarief ook niet in gaan.
2 weken gelden gebeld ik moest een mailtje sturen met de meterstanden.dit ging niet toen werd mij geadviseerd het schriftelijk te doen.vrijdag jl werd ik gebeld dat ik vanaf maandag stedin kan bellen voor afsluiting en dat de achterstallige rekeningen naar een incasso burau gaan.
Dit vind ik jammer omdat ik in oktober al had gevraagd niet meetr te leveren en de eindafreking op te maken, maar dat was niet mogelijk.ik betaal 276 per maand en vorig jaar kreeg ik een flink bedrag rond 700 terug. dus als de levering gestopt was had ik niet zoveel bij hoevwen te betalen maar nu gaat het naar een incasso buro

Gewenste oplossing

de eindafreking op te maken en niet naar een incassoburo of een betalingsregeling maar graag wel op papier