My complaint:

Recent (mei 2013) hebben wij een brief ontvangen met daarin de mededeling dat Eneco een naheffing wilt innen van 2009. In begin 2010 zijn wij verhuisd en klant bij Eneco gebleven

Tot op de dag van vandaag zijn wij klant geweest en gebleven bij Eneco, nooit hebben wij een aanmaning, berichtgeving of dergelijk bericht mogen ontvangen van Eneco.

De klantenservice heeft ons inmiddels al twee keer toe gebeld dat ze de toegezonden stukken kwijt zijn geraakt of niet hebben mogen ontvangen en of wij het nogmaals eens willen toezenden.

Desired solution:

Kwijtschelding van het gehele bedrag