15 years ago - Beste meneer of mevrouw Timmerman, Uit uw bericht op deze internetsite begrijp ik dat er onduidelijkheden bestaan over de bedragen die we, na uw overstap, bij u in rekening brengen. Graag leg ik aan u uit waarom u na uw overstap nog nota’s van Eneco ontvangt. Het kan zes weken duren voor uw overstap administratief afgehandeld is. Eneco blijft u nota's sturen tot het moment dat we via uw netbeheerder het bericht hebben ontvangen dat u bent overgestapt naar een andere energieleverancier. In de eindnota die we dan maken verwerken we ook alle termijnbedragen die we u eventueel teveel in rekening hebben gebracht. Op die manier betaalt u nooit dubbel. Ik hoop dat ik met deze uitleg voor meer duidelijkheid heb gezorgd. Als u nog vragen heeft, vraag ik u om uw contactgegevens samen met het onderwerp van uw klacht, te mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco