Offered solution:

Beste ka1709,

Ik vind het jammer te lezen dat u na uw overstap al klaar met ons bent. Vooral omdat dit het gevolg is van de bijbetaling bij de vorige energieleverancier. Graag leg ik u uit dat Eneco geen inzage of invloed heeft op de eindnota van de vorige energieleverancier. Wel kan het zijn dat u door de overstap een eindnota ontvangt van de vorige leverancier, die uitsluitend over de winterperiode gaat. Dat kan een een oorzaak zijn van de bijbetaling op de eindnota bij de andere energieleverancier. Zoals ik aangeef heeft Eneco hierop geen invloed. Dat u teleurgesteld bent in de bijbetaling, kan ik me goed indenken. Dit neemt niet weg dat het gebruikelijk is dat de vorige leverancier het afgenomen energieverbruik in rekening brengt.

Groet,
Mike, medewerker Eneco