My complaint:
Eneco heeft een bedrag van 120 euro onterecht afgeschreven van mijn rekening, hiermee heeft Eneco misbruik gemaakt van de door mij verleende automatische incasso machtiging. Eneco weigert hierover te reageren en beantwoord mijn brieven hierover niet. Eneco beantwoord geen vragen over de jaarafrekening en weigert een juiste jaarafrekening op te sturen. Eneco heeft mij telefonisch verteld dat zij nooit reageren op schriftelijkklachten.
Desired solution:
Als bedrijf zijnde ben je nou eenmaal een aantal zaken verplicht, waaronder het beantwoorden van klachten van je klanten.
