user-164586 on 01 March 2013 about Eneco in category Energieleveranciers
Ik kom erachter dat een klant van Eneco (die afhankelijk is van de voedselbank!) onterecht voor een adres heeft betaald waar ze nooit gewoond heeft.
Met het uitzoeken van de nota's van mevrouw en een bedrag dat teruggestort wordt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Eneco to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de aanmelding voor het adres al eerder geannuleerd. Dit hebben we achteraf gedaan, omdat de annulering van de verhuizing niet eerder aan ons was doorgegeven. De in rekening gebrachte kosten, van totaal 100 euro, hebben we op 12 februari en 14 februari 2013 teruggestort op het rekeningnummer van de Sociale Dienst. De Sociale Dienst had de betaling van 100 euro immers ook overgemaakt. Door het terugstorten van het bedrag van 100 euro, hebben we het betaalde bedrag voor het adres terugbetaald.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
