My complaint:
Ik ben door een mooi praatje aan de deur in oktober 2009 overgegaan naar Eneco. Ging in het begin allemaal goed maar… rond juli 2010 kreeg ik ineens kosten berekend a 10 euro omdat ik te laat betaald zou hebben? Deze kosten zijn inmiddels opgelopen tot bijna 65 euro( boete’s en aanmaningskosten a 15,00 excl. 50 euro omdat er een brief aan huis is gebracht?! Ik heb altijd keurig betaald aan het eind van de maand als het salaris binnen komt. Eneco factureert de eerste van de maand en vervalt de 15e.(dit kon ook niet gewijzigd worden omdat de datum is vastgesteld bij aanmelding?!)Nog noooit betalingsachterstand gehad, van geen een instantie,nog nooit een herinnering dat ik moest betalen. Ineens moet ik voor elke maand die ik te laat zou betalen 10 euro betalen. Op de vraag waarom werd gezegd “we hebben de betalingstermijn aangescherpt”?! Dit zonder verwittiging of brief aan mij??? Inmiddels is de zaak uithanden gegeven aan incasso bureau, dreigbrieven all over the place!! 31 dec 2010 bericht van Vesting Finance 280 euro betalen voor 3/1/11. Echter rekening klopte van geen kanten.(Ik was gelukkig al over gestap naar een andere energie leverancier), dus op 4/1/11 kreeg in gelijk de afrekening van Eneco 702 euro betalen voor 15/1/11. Deze is direct naar incasso bureau doorgestuurd, waar ik voor 10/1/11 moet betalen?! En dit terwijl tig keer per week aan de telefoon hang met beide partijen. Ik vind het ronduit schandalig, en niet te vergeten dat je als zware crimineel te woord wordt gestaan!! Keurig mijn deel betaald voor de kosten die extra zijn gemaakt voor gas en licht, ook keurig de boetes betaald voor het voortijdig overstappen, en zelfs de administratie kosten. Maar kosten van 50 euro voor een brief langs brengen en alle 10 euries die ze “opeens” zijn gaan berekenen vind in echt absurd en heb ik afgetrokken. Overigens heb ik dit aan beide partijen laten weten. De kosten kloppen gewoon weg niet! Schande!!
Gewenste oplossing
Eneco is zeer creatief, hopelijk ook zo sociaal deze kosten kwijt te schelden.
