Complaint: opzegging huurboiler

user-199860 on 18 September 2013 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wil het huurcontract van mijn moeder opzeggen die nu in een bejaardentehuis woont per 1 augustus 2013 ! Het is niet mogelijk om het contract op te zeggen omdat de looptijd 72 maanden is vanaf de plaatsingdatum 22-02-2012 .Er worden geen uitzonderingen gemaakt was het antwoord wat ik kreeg,een optie is om het huurcontract over te doen aan de nieuwe huurder een meneer van 89 jaar wat ik niet over mijn hart kan verkrijgen.Deze meneer heeft ook niet het eeuwige leven en zou dan nog 54 maanden daar aan vast zitten ! Dit is toch te gek voor woorden,dit is overmacht en voor deze grote organisatie echt te gek voor woorden !!!!

Desired solution:

Een menselijke oplossing zou zijn om dit contract te ontbinden !

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from Eneco

12 years ago - Onderstaande per e-mail gestuurd: Beste wil@1924, Ik heb uw klacht op klacht.nl over het huurcontract van uw moeder gelezen. Ik neem uw klacht graag in behandeling maar heb daarvoor wel klantgegevens van u nodig. Wilt u mij daarom de adresgegevens van uw moeder doorgeven (waar het huurcontract op staat). Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Message from Eneco

12 years ago - Beste wil@1924, Bedankt voor het toesturen van de adresgegevens. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar het installatiebedrijf en zij nemen hierover spoedig contact met u op. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

E-mail naar de klant gestuurd naar aanleiding van terugkoppeling van ons installatiebedrijf:

Geachte mevrouw,

Van het installatiebedrijf heb ik begrepen dat zij op 7 oktober 2013 uw voicemail hebben ingesproken met daarin een reactie op uw klacht.

Hierin hebben zij aangegeven dat de nieuwe bewoner al een huurcontract heeft getekend waardoor automatisch het huurcontract van uw moeder opgezegd is. Hiermee is uw klacht afgehandeld. Als u toch nog vragen heeft, wilt u dan contact met mij opnemen?

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Kelly, medewerkster Eneco

All complaints of