user-159560 on 10 February 2013 about Eneco in category Energieleveranciers
Toon is geleverd en valt 5 dagen later in storing
precies in het weekend zaterdag 9-2-2013
Storing dienst gebeld “wij kunnen u nit helpen want wij hebben Toon niet geplaatst”
Ja maar ik kan mijn C.V. niet meer aanzetten
vervelend voor u daaaag
ook in het weekend een goede service, en oplossing van het probleem
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb u op 12 februari 2013 telefonisch gesproken en de kwestie besproken. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Zoals afgesproken heeft mijn collega contact met u opgenomen over de gang van zaken en een passende oplossing geboden. Er komt een nieuwe afspraak voor de installatie van Toon. Ook kunt u de factuur van de warmtemonteur bij ons declareren. Verder hebben we een klacht ingediend bij het installatiebedrijf, die niet juist heeft gehandeld tijdens uw melding van de storing.
Met vriendelijke groet,
Mike, medewerker Eneco
