My complaint:

Kreeg vandaag de jaarafrekening van Eneco en ben over 2011 ruim 100% meer vastrecht gaan betalen over warmte levering
Uilteg van Eneco,we kunnen ook niet uitleggen hoe dit tot stand is gekomen en alles wordt duurder maar mijn opmerking toch geen 100 5 kon ze niet verklaren.
Ook de vraag tarief aangeven en in het jaar veranderd het hoe komt di niets wettelijk en tenslotte tarief verhoging aangeven in een brief en dan schrijven lichte verhoging en geen verhoging voorschot maar jaarnota ruim 15 % meer gaan betalen.

Desired solution:

Duidelijkheid en transparantie in vastrec ht waarop gebasseerd en voor eens en altijd net zoveel betalen als voor gas en stadverwarming.

De reactie van Eneco is duidelijk wat betreft het proces,de inhoud is onduidelijk gezien het schrijven wat met doet ,geven aan verandering vanaf 2012 maar de verhoging die ik betaal is voorr het jaar 2011.
De reactie spreekt de actie tegen.