My complaint:

1 Oktober 2011 een 1 jarig contract bij de eneco genomen voor gas en electra. 1-12 nieuwe slimme electrameter geplaatst met teruglever tellers. 5-12 gemeld bij netbeheerder en eneco dat ik zonnepanelen had geinstalleerd .Op de afrekening op 7-12 liet eneco de teruglever tellers beginnen op 46 en 89 ipv 0??? Gas was 2x zo hoog geschat als werkelijk verbruik. Dit heb ik laten corrigeren . Eind augustus besloten om over te stappen naar de e-on .Dit zou na het aflopen van het contract gebeuren.
Krijg ik de eindafrekening, heeft eneco het electra op 17 september laten overzetten ipv 1 oktober en krijg ik 50€ boete voor contractbreuk en ben ik mijn welkomstpremie van €190. kwijt. Ook is deze afrekening weer fout (de tellerstanden waren weer geschat slimme meter?..) en de teruglever standen waren het zelde als 7-12??? Weer 365Kw gemist. 45 minuten gediscuteerd met eneco dat dit riekt naar oplichting.Gas was wel op einde contract overgezet?. Eneco kan niets doen en ik moest het maar met e-on regelen.

Met e-on contact opgenomen en zij konden mij vertelen dat eneco hun had doorgegeven dat mijn electa contract 1mei 2013 afliep, vandaar dat het dus direct was overgezet. Zo doet eneco dat dus om voor hun €50 + 190€ premie in hun zak te steken en 365 Kw door te schuiven naar e-on om mij terug te betalen later.

Als je als klant dit niet in de gaten hebt hebben ze hun geld verdiend

Desired solution:

Eneco moet einde contract op 1 oktober zetten en mij de €50 boete en de premie van €190 betalen en een juiste eindafrekening geven.