My complaint:

Ik ben sinds 2011 klant bij eneco.
Het begon al met de aanmelding die fout ging waardoor het van april tot augustus duurde tot ik een energie contract kreeg waar ik niet meer onder uitkonbondat Stedin erop aandrong dat ik snel energieleverancier moest hebben anders zou ik afgesloten worden. Ik heb een woning van 40.m2 geen verwarming of gaskachel.1persoons huishouden en ik verdien 1000 euro pm. De kosten p.m die eneco rekende waren 220 euro. Belachelijk hoog als je het mij vraagt. En of ik nog even een borg van 400 euro kon storten op de rekening van eneco? Ik tot december 2011 alles braaf betaald meerdere malen gebeld dat ik de bedragen haast niet kon opbrengen en december 2011 kreeg ik de eind nota a 600 euro en mijn nieuwe termijn bedrag pm. 386 euro…
Je begrijpt dat ik sit met mijn 1000 euro niet ging-kon betale.
Vanaf die tijd contact weer gemaakt met eneco die me elke keer om de meterstandenvoegen en dan zeiden dat de gestelde bedragen volgens hun berekeningen klopte en ik gewoon moest betalen.
Na een mislukte klachten afhandeling met ene Gisela Bos die niet op brieven reageert die ik nu al 3 keer verstuurt hebt. Heb ik de hoop opgeven. In juli krijg ik een brief van eneco dat als ik niet reageer en het openstaande bedrag wat onderhand tot in de 3000 euro oploopt niet betaal,hun per augustus het contract zouden eindigen. Ik nog 1 keer de brief door mijn adv. Opgesteld opgestuurd dat ik wil dat alles vanaf het begin nagerekend word omdat volgens mijn berekening mijn termijn bedrag 150 euro zou moeten zijn-dit heb ik berekend op mijn jaar verbruik. Geen reactie meer ontvangen..maar wel elke maand weer acceptgiros van 360 euro. EN NOG EEN LEUKE BIJKOMSTIGHEID.. IK BEN ZWANGER. Ondertussen vandaag de dag zal het openstaande bedrag wat ik moet betalen opgelopen tot waarsch.6000+ euro.

Maar lieve eneco denk nou eens na met die bedragen.
Ik verdien 1000 euro. 450 huur betalen. 160 zorgbetalen.60tv+internet. 40 euro mob. Abo. En dan nog boodschappen ik hou elke maand 200 euro over daar kan ik niet zulke bedragen mee betalen. Klinkt logisch.. Toch?

Desired solution:

Dat mijn termijn bedragen vanaf dag 1 dat eneco mij energie is gaan leveren opnieuw correct worden ingeschat. Want mijn eerste notas a 220 euro kan nooit kloppen!
Laat staan bedragen van 386 en 360 pm. En de eind afrekening van vorig jaar die 600+ bedroeg. Dit in combinatie met een redelijke aflossing want ik ben buiten mijn schuld om en hiermee bedoel ik DOOR JULLIE ONNAUWKEURIG WERKEN onnodig in de schulden beland. En ik hou mijn poot stijf ik betaal geen cent tot er een leefbare situatie word gecreerd. Want als ik jullie wel netjes had betaald was ik nog elke maand 60 euro tekort gekomen en heb ik echt letterlijk geen cent!
Tevens ben ik bezig met een overstap naar nuon.
Want ik wil na al deze drama en onzorgvuldig handelen en bijdehante medewerkers aan de telefoon nooit meer bij jullie aangesloten zijn.