My complaint:

Ik heb op 22 feb 2013 om 8:07 gebeld om mijn contract bij eneco op te zeggen. Er was een mondelinge bevestiging, maar ondanks aandringen weigert eneco mij een bevestigingsbrief op korte termijn te sturen.

Daarna nog eens gebeld om 8:50, en legde men mij uit dat er bij verhuizing zonder voortzetting contract geen maand opzegtermijn is en dat de brief en meterkaart 5 dagen vooraf dus genoeg is. Daarvan is echter nergens documentatie te vinden. Het tegendeel wordt echter wel gesuggereerd.

Als laatste werken de formulieren op eneco.nl niet via MacOSX10.6.8 zodat ik mijn klacht via klacht.nl verstuur.

Desired solution:

Het gewoon toesturen voor 1 maart van een bevestiging op papier van een gemaakte afspraak. In concreto de bevestiging van het opzeggen van elektrisch en warmte per 1 april 2013 van Monarchvlinderlaan 46 te Utrecht.