Complaint: Energie Direct

user-25968 on 07 December 2010 about EnergieDirect in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een cijferslot op de bouwaansluiting op Baander 14 7854 SB Aalden

Ook komt mijn verhuizing maar niet in het bestand

Gewenste oplossing

Cijferslot verwijderd van de bouwaansluiting op Baander 14 7854 SB Aalden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by EnergieDirect

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by EnergieDirect

EnergieDirect

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Erg vervelend om te horen dat uw aanmelding niet correct verloopt. U schrijft dat er een cijferslot op uw bouwaansluiting zit en uw verhuizing wordt niet verwerkt. Graag help ik u met een oplossing.

Enexis is uw netbeheerder. De netbeheerder is de eigenaar van de meter, leidingen in de grond, hoogspanningsmasten, etc. Voor vragen over aansluitingen en meters verwijs ik u naar uw netbeheerder. U kunt Enexis bereiken op telefoonnummer 0900-7808700. Vervolgens kunt u een afspraak maken om het slot te verwijderen.

Uit uw gegevens blijkt dat we uw verhuizing hebben ontvangen. Energie:direct is op 27 oktober 2010 gestart met de levering op uw nieuwe adres.

Ik hoop dat uw vragen naar tevredenheid zijn opgelost.

Met vriendelijke groet,

Laurie van energie:direct

All complaints of