My complaint:
Tijdens onze vakantie in Italie werden wij op vrijdagochtend gebeld door onze medewerkster met de mededeling dat Stedin in opdracht van energiedirect.nl de energie in onze winkel kwam afsluiten zonder dat wij daarvan van tevoren over waren ingelicht. Het gevolg was 4 dagen zonder energie; we moesten de winkel voor vier dagen sluiten, dus verlies aan inkomsten, doorbetalen van een employee, bedorven koopwaar, beschadigde houten vloeren vanwege een koel en vries kast die ontdooide tijdens het weekend. Naast de opgelopen schade was onze vakantie verpest aangezien wij vanuit het buitenland een nieuwe energie leverancier moesten vinden en hebben uiteindelijk besloten om eerder naar huis te gaan om het in Nederland zelf te regelen. Wat mij betreft een bijzonder onbeschofte manier van handelen van energiedirect.nl
Desired solution:
Ik wil dat zij de opgelopen schade vergoeden.
