Complaint: Bezwaar

user-106345 on 01 June 2012 about EnergieDirect in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had ook ED tot 2/06/12.Ik ben blij dat ik van hun af bent hoop ik.Ze hadden tussen 1 week en 10 dagen geleden zomaar geld afgeschreven van mijn bankrekening 123 Euro terwijl er van te voren niks daar over geschreven werd waar dat van is.Ik weet het nog niet, want ik betaalde normaal per maand 38 Euro.Nu stond er bij van als ik niet direct betaald krijg ik Intrum justia op mijn dak met 25 Euro extra kosten.Zo wil ik ook wel rijk worden.Ik he bze gelijk ook een mail gestuurd.graag uw reactie.

M.v.g.
Marian Neef

Desired solution:

Dat ze eens goed de boekhouding bij houden en op houden met gelijk die dreigementen met Intrum Justia.Hoe komt men in de schulden? De politiek moet hier maar eens wat aan gaan doen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by EnergieDirect

Message from EnergieDirect

12 years ago - Deze klacht is in behandeling bij energiedirect.nl. Vrijdag 8-6-2012 zal er op verzoek van de klant telefonisch contact gezocht worden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by EnergieDirect

EnergieDirect

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Zoals afgesproken heb ik je vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
Het geïncasseerde bedrag had betrekking op je jaarnota. We hebben je op 04-05-2012 een e-mail gestuurd, om je te laten weten dat je jaarnota opgemaakt is,en per 25e van de maand afgeschreven zou worden.
Je jaarnota loopt van 24-04-2011 tot 23-04-2012. Over je laatste periode als klant van energiedirect.nl (tot en met 02-06-2012) zullen we je nog een definitieve eindnota sturen. Wanneer deze nota opgemaakt is,ontvang je wederom een e-mailbericht.

Wanneer je hier nog vragen over hebt, laat het me gerust weten. We kunnen dan misschien een nieuwe telefonische afspraak maken?

Met vriendelijke groeten

^Lisette van energiedirect.nl

All complaints of