Offered solution:

Enige tijd geleden plaatste u op deze website een klacht over energie:direct. Zo zou u een defecte meter hebben voor uw laagverbruik.

Hierbij legt u de fout bij energie:direct, dit is echter niet terecht. Sinds de privatisering van de energiemarkt is er een scheiding ontstaan tussen netbeheerders en energieleveranciers. Netbeheerders zijn verantwoordelijk voor het netwerk (leidingen e.d.), de meters (hier betaald u tenslotte meterhuur voor) en het transport van de energie.

De energieleveranciers zijn verantwoordelijk voor energie zelf, deze kopen zij in en verkopen zij weer aan hun klanten. Om ervoor te zorgen dat u niet allerlei verschillende nota’s ontvangt voor hetzelfde product brengt energie:direct de kosten van de netbeheerder in rekening. Alle kosten staan zo op een nota.

Een mooie vergelijking zou zijn wanneer u bij een internetwinkel (de leverancier) een boek besteld en vervolgens thuis laat bezorgen door een postbedrijf (de netbeheerder).

Omdat u een defecte meter had, heeft uw netbeheerder een verbruikscorrectie uitgevoerd. Het is mogelijk dat deze correctie negatief uitvalt, zoals in uw geval. Maar de meterstanden en dus ook de verbruiken zoals de netbeheerder deze hanteert zijn leidend. Ik begrijp volledig dat dit een vervelende situatie oplevert.

Helaas kan ik u niet voorzien van een passende oplossing . Het openstaande bedrag zal in zijn geheel betaald moeten worden aan energie:direct.

Jochem van energie:direct