Offered solution:

Enige tijd geleden plaatste je hier een klacht over energie:direct vanwege de hoogte van je eindnota. Aan de hand van je klacht en de gegevens zoals die bij energie:direct bekend zijn deel ik je het volgende mee:

De reden waarom je zo’n hoge eindnota ontving heeft er mee te maken dat je gedurende de leverperiode maandelijks een voorschot betaalde van 1 euro voor je stroomverbruik. Dit zorgde voor een naheffing op je stroomverbruik.

Daarnaast heeft energie:direct geen eindmeterstanden ontvangen, waardoor de netbeheerder de meterstanden heeft berekend. De netbeheerder is namelijk verantwoordelijk voor het transport van energie, de leidingen en de meters. De meterstanden vallen hier dus ook onder.

Energie:direct heeft aan de hand van de later verkregen werkelijke meterstanden een correctieverzoek ingediend bij de netbeheerder. Deze is afgekeurd, omdat deze standen hoger zijn dan de gehanteerde standen op de eindnota.

Misschien kan ik je toch helpen. Als je wilt kan ik er voor zorgen dat je betalingsregeling versoepelt wordt. Daarmee kun je een betalingsregeling van 6 tot maximaal 10 termijnen treffen. De gemaakte incassokosten moeten wel worden voldaan.

Als je gebruik wenst te maken van deze versoepelde regeling, dan kun je dit aangeven via onlineservice@energiedirect.nl.

Jochem van energie:direct