My complaint:

jaarnota 2013 waar ik al vanaf de zomer mee bezig ben.
zoveel keer gebeld zoveel mails gestuurd. naar engergie direct.
niet terug gebeld worden niet op mails terug reageren, wel incasso kosten boven op het bedrag gooien! Gewoon overspannen ben ik er van geworden!!

Desired solution:

dat ze er serieus naar kijken, en toe geven dat ze fouten daar maken!!en zo niet met hun klanten kunnen/mogen gaan. Het enige wat ik nog snel wil.....is snel overstappen naar een ander!