My complaint:

Ik ben al 8 jaar klant bij Energiedirect en tot op heden zonder klachten. Mijn verbruik is al die jaren nagenoeg hetzelfde geweest(stroom 1000 en gas 800). Mijn voorschot en jaarnota waren dan ook nooit een verrassing. Tot vorige week! ik moet 1000 bijbetalen. Mijn stroomverbruik is bijna verdrievoudigd( 2715)en het gas verdubbeld (1700). Er is afgelopen jaar niets veranderd in mijn woonsituatie of nieuwe apparaten aangeschaft. Wel heeft enexis nieuwe leidingen aangelegd en 2 nieuwe meters. Ik heb inmiddels naar ED gemaild dat ik wil weten hoe het verbruik zo hoog kan zijn en dat ik zeker niet zonder meer ga betalen, maar zij geven alleen aan dat de nota op de meterstanden is gebaseerd. Erg schandalig!

Desired solution:

Als ik een nieuwe jaarnota krijg, die gebaseerd is op de gemiddelde standen van de afgelopen 8 jaar. Of er een logische verklaring is voor de explosieve stijging van de meterstanden.