11 years ago - We have sent an email to EnergieDirect about your complaint

11 years ago - Beste meneer, Ik kan begrijpen dat u het vervelend vindt dat energiedirect.nl de levering van uw adres heeft overgenomen. Dit is inderdaad niet juist geweest omdat de aanmelding niet op uw naam is geweest. Helaas kunnen we dit niet altijd voorkomen, een fout in een postcode of huisnummer kan al voldoende zijn om ergens tegen uw wil aangemeld te worden. We hebben de onjuiste levering natuurlijk teruggedraaid en ervoor gezorgd dat hiervoor geen kosten in rekening gebracht worden. De levering is weer overgenomen door uw vorige leverancier Eneco. Zij zijn degenen die de kosten van het verbruik dat u de afgelopen periode heeft gehad in rekening brengen. Wanneer het voorschotbedrag bij Eneco nu hoger is dan voorheen kunt u het beste contact opnemen met Eneco. Zij kunnen dat het voorschotbedrag aanpassen. Energiedirect.nl biedt geen coulance voor verbruik dat er de afgelopen periode is geweest op uw adres. Dit verbruik is uw eigen verbruik geweest en wordt in rekening gebracht door uw vorige en huidige leverancier. Dit zou ook het geval zijn wanneer de onterechte overname niet had plaats gevonden. Ik hoop dat ik u met mijn antwoord voledoende heb geïnformeerd en wens u een hele fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Lisette van energiedirect.nl

11 years ago - Complaint is picked up by EnergieDirect

11 years ago - Complaint is solved by EnergieDirect

11 years ago - Precies de arrogante reactie die je krijgt. Energiedirect maakt een grove fout, laten jou alles weer terugdraaien, kosten maken en tijd spenderen en zeggen: Tja jammer. Wat een arrogante (de rest amg ik zier niet zeggen, maar wel zeer begrijpelijke lelijke woorden schieten door mijn gedachten. Ik wenss Energiedirecht een spoedig fallissement!

11 years ago - User added a review about the solution that EnergieDirect posted