My complaint:

27 febr.j.l. heb ik het contract beeindigd bij EnergieDirect, dit is per mail bevestigd.
Op 29 april kwam ik er achter te veel te hebben betaald; welgeteld € 92,-
Per mail is mij toegezegd alle kosten weer teruggestort te krijgen.
Kort samengevat is mij meerdere malen uitgelegd wat er allemaal niet achter de schermen moet gebeuren en hoe druk ze het hebben; dan zou het 3 weken duren, dan weer 2 weken …..
Inmiddels is het 1 augustus en heb ik mijn € 92,- nog steeds niet ontvangen!!(Maar wel als de brandweer zijn met incasso’s)….

Desired solution:

Zeer spoedig crediteren van mijn € 92,-!!!