My complaint:
Ik ben bij EnergieDirect weggegaan om hun slechte administratie. Op mijn eindnota van 5 januari 2012 staat een tegoed dat aan mij moet worden uitbetaald. Ondanks diverse verzoeken van mijn kant en het door hun toegeven dat het moet worden uitbetaald, is dit nog steeds niet gebeurd.
Desired solution:
Het is al te laat om tevreden te zijn met een oplossing. Ik ben door het niet op tijd uitbetalen in de problemen gekomen. Het geld moet direct op mijn rekening worden gestort zonder dat ik nog meer klachten moet indienen. En een excuus zou op zijn plaats zijn.