My complaint:

In eerste instantie is de factuur aan energiedirect betaald (2×158 euro), Energiedirect kon de betaling niet plaatsen en heeft het geld terug gestort. Vervolgens zijn de facturen open blijven staan en overgedragen aan intrum justitia. Van Intrum Justitia krijg ik een betalingsvoorstel op 09 april 2010 van 98.09 per maand. De eerste termijn moest voor 08052010 worden voldaan, en is op 16042010 voldaan, waarmee aan de voorwaarde is voldaan. Vervolgens krijg ik een 22042010 een overzicht waarbij ik ineens 527.92 moet betalen. Dus nog voordat de verval termijn is verstreken en terwijl aan 1 termijn is voldaan, krijg ik ineens 150 euro incassokosten en 25 euro registratiekosten in rekening gebracht. Dit is onterecht en deze kosten wil ik niet betalen.

Gewenste oplossing

Als de kosten van intrum justitia worden kwijtgeschonden. De normale maandtermijn zijn terecht en kunnen verrekend worden met de afrekennota.