My complaint:

In juli moest ik de meterstanden doorgeven. Netjes gedaan, via internet. Bij energie direct bekend? Nee hoor!! Ik kreeg plotseling een brief met een schatting en moest dik 500 euro bij betalen. BIJ BETALEN?? Ik kreeg geld terug!!!!
Vervolgens in augustus verhuisd. Eindstanden doorgegeven. Bij energie direct wisten ze dit niet. Uiteindelijk waren de eindstanden eind NOVEMBER correct bekend bij Energie Direct.
En nu is het januari. 100 keer gebeld voor mijn eindnota. Elke keer wordt er gezegd: het wordt gelijk doorgestuurd en vandaag wordt je eindnota opgemaakt; anders moet je morgen weer bellen (10 cent per minuut)
Als gevolg…..de eindnota is nog niet binnen….en energie direct heeft zelfs het lef om nog steeds elke maand 147 euro af te schrijven……

Gewenste oplossing

ik wil mijn eindnota en mijn geld terug