Offered solution:

Namens energie:direct ben ik onlangs gestart met het online helpen van mensen met klachten. Hier kwam ik je bericht op deze website tegen.
Uit onze gegevens bleek dat je inderdaad onterecht klant bent geworden bij energie:direct. Het heeft enige tijd geduurd voordat dit werd uitgewezen, omdat de kopieën die werden verwerkt vaak onleesbaar waren.
Wat houdt dit nou in? Wanneer je contact opneemt via onlineservice@energiedirect.nl zal ik ervoor zorgen dat het dossier bij ons incassobureau wordt gesloten. Ook wil ik je aanraden om over te stappen naar een energieleverancier naar keuze. Dit is uiteraard kosteloos. Ik raad je aan om dit zo spoedig mogelijk te realiseren.
Wel moet er betaald worden voor de geleverde energie, dit is verplicht. Je hebt tenslotte in de tussentijd ook geen enkele energieleverancier betaald voor de wel verbruikte energie.
Tot slot wil ik mijn excuses maken voor de ontstane situatie. Mochten er verder nog vragen of opmerkingen zijn, dan hoor ik deze graag.

Jochem van energie:direct