My complaint:

door mensen bij mij uit de buurt is blijkbaar een overschrijving naar energiedirect gedaan maar een verkeerd huisnummer opgegeven. het gevolg hiervan is dat ik nu mijn eigen energiecontract waar ik uitermate tevreden over ben kwijt ben en zelf moet gaan bellen en schrijven om van deze maatschappij een verklaring te krijgen over onterechte overschrijving. ze willen zelf een uitreksel van de basis administratie van de gemeente.

Desired solution:

ik wel wel wat anders te doen dan hun fouten recht te zetten. ik wil dat hun de fout herstellen en hun excuus aanbieden. verder verwacht ik zorgvuldigheid bij het overzetten van dit soort belanrijke diensten.