Offered solution:

Hallo,

U schrijft dat er een verkeerde meterstand is gehanteerd. Daarnaast moet u ook incasso kosten betalen. Erg vervelend om te horen. Graag help ik u met een oplossing.

U geeft aan dat de eind meterstand fout is. Dit wil zeggen dat er een correctie uitgevoerd moet worden. Helaas kan energie:direct dit niet voor u doen.

Op dit moment is uw contract met energie:direct beëindigd. Om deze reden is energie:direct niet meer gemachtigd om een correctie aan te vragen. De huidige leverancier op uw adres kan dit wel. Als u uw huidige meterstanden doorgeeft aan uw nieuwe leverancier, dan kan deze een correctie aanvragen op de eindstand van energie:direct.

Om u inzicht te geven van alle betalingen aan energie:direct heb ik een overzicht voor u gemaakt. Deze heb ik u per e-mail toegestuurd. Mocht u verder nog vragen hebben, dan stuurt u eenvoudig een reactie op mijn e-mail.

Met vriendelijke groet,

Laurie van energie:direct