Offered solution:

Hallo,

Naar aanleiding van uw klacht op dit forum wil ik u graag het volgende medelen:

Het klopt inderdaad dat uw contract met energie:direct is verbroken. U gaf aan dat u e-mails van energie:direct had ontvangen over het voorschotbedrag en over de meterstanden. De meterstanden heeft u correct doorgegeven en zullen worden gehanteerd. Dit is puur een formaliteit die wordt gehanteerd wanneer een contract wordt geactiveerd of wanneer een contract wordt beëindigd.

Omdat uw contract al voor de start van de levering werd beëindigd wordt er geen verbruik in rekening gebracht. De opzegvergoeding van 100,00 euro wordt daarentegen wel in rekening gebracht. U zult nog een e-mail ontvangen met daarin de melding wanneer uw nota is opgemaakt.

De e-mail die u had ontvangen over het voorschotbedrag kan als niet verzonden worden beschouwd.

Ik hoop dat ik met dit bericht wat duidelijkheid heb kunnen scheppen en ik wil graag mijn excuses aanbieden voor de ontstane verwarring. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u deze richten aan onlineservice@energiedirect.nl

Met vriendelijke groeten,

Jochem van energie:direct