My complaint:
Ik heb al een klacht ingediend over een te hoge jaar nota. Energiedirect heeft gereageerd,en gevraagd wanneer ze mij konden bellen voor een oplossing. Ik heb al paar keer aangegeven wanneer dit zou kunnen. Ook heb ik wederom een mail gestuurd naar de klantenservice, om te vragen of het web team wil reageren. De rekening staat nog steeds open, en ik wil gewoon een goede betalingsregeling, of wachten totdat Stedin met zijn bericht komt. Het is heel frustrerend om eerst wat te horen en daarna weer radiostilte.
Desired solution:
Wat Energiedirect beloofd,moeten ze ook doen. Ik geef aan wanneer er contact kan komen en Energiedirect laat gewoon niets van zich horen. Ze hebben niet gebeld en niet gemaild. Niets.