user-27491 on 08 November 2010 about EnergieDirect in category Energieleveranciers
ik zou voor 7nov 2010 mijn teveel betaalde voorschotten
krijgen ik heb 3keer gebeld en melden mij dat het gestort was
dus niet belde vandaag weer en kreeg te horen dat het 7dec 2010 word gestort omdat er 50 euro kosten nog openstaat
waarom hebben ze dat niet gelijk gemeld
ik zou graag zo snel mogelijk mijn geld willen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by EnergieDirect
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by EnergieDirect
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het klopt inderdaad dat u nog openstaande kosten had bij energie:direct waardoor uw tegoed niet werd uitgekeerd. Dit openstaande bedrag is verrekend met het openstaande tegoed. Het restant bedrag zal aan u worden uitgekeerd.
Mijn excuses voor de wijze waarop dit aan u is gecommuniceerd en het wegblijven van de eenvoud, waarmee dit probleem voorkomen had kunnen worden.
Het restant bedrag waar u recht op hebt wordt zo spoedig mogelijk aan u uitgekeerd.
Met vriendelijke groeten,
Jochem, van energie:direct
