My complaint:
Omschrijving klacht
Op onze oude adres hebben wij informatie aangevraagd over energie direct, tenminste zo werd het ons verteld door een verkoper op straat. wij zijn ondertussen verhuist, niet wetend dat wij aan een contract vast zaten en maanden later heel veel rekeningen en incasso´s binnen hebben gekregen. Wij hebben contact op genomen via de mail, telefoon per brief noem maar op. Het duurde heel erg lang voordat we eindelijk contact hadden en dan is het, ja u moet gewoon betalen. Ja voor ons werd het natuurlijk een abnormaal bedrag waar we nog steeds aan het afbetalen zijn al zijn we bijna een jaar verder. Ik vind dit echt niet normaal.
Gewenste oplossing
Ik zou graag mijn geld terug willen krijgen, zeker omdat wij daar ten eerste niet meer op het adres gewoont hebben. Ik heb mijn huur contract van waar we nu wonen, en ik zou dan in ieder geval vanaf die datum mijn geld terug willen krijgen.
