My complaint:

Ik heb een onderhoudsabonnement afgesloten bij Energiewacht uit Assen, een bedrijf dat gelieerd is aan Essent. Binnen dit abonnement wordt periodiek (jaarlijks) onderhoud uitgevoerd. Dt jaar zou het onderhoud conform afspraak op 8 november na de middag worden uitgevoerd. Hiertoe heb ik een halve dag verlof opgenomen. Als om 17.00 uur de monteur nog niet is langs geweest, bel ik het bedrijf om te verifiëren dat de afspraak niet was vergeten.at was niet het geval, ik stond gewoon op de rol, de monteur zou voor 18.00 nog langskomen. Om 18.20 nog een keer gebeld, nu blijkt de monteur helemaal niet meer te komen. Dit zonder enig bericht van het bedrijf. De halve dag verlof ben ik gewoon kwijt. Op deze manier omgaan met je klanten is onbestaanbaar.

Desired solution:

Ik verwacht een voorstel voor compensatie van het ongemak.