My complaint:

In maart een cap besteld.
Helaas niet ontvangen ondanks deze keurig met ideal betaald te hebben.
Diverse mails gestuurd maar krijg geen reactie terug.
Ik heb de hoop opgegeven dat er geld terug betaald word of alsnog de cap geleverd word.

Desired solution:

Geld terug of cap leveren