user-133646 on 15 October 2012 about Enexis in category klachtmelden, Netbeheerder
Ik wil graag mijn bouw/ energie aansluiting omzetten van tijdelijk naar definitief. Deze actie koste in 2010 730,-Euro en nu 1543,- omdat men de definitie van tijdelijk heeft gewijzigd. Ik krijg geen onderbouwing voor deze prijsstijging. “Zij hebben monopoly en bepalen, brandstof is ook gestegen” daar moet ik het mee doen.
Een fatsoenlijke onderbouwing voor de waardeverdubbeling of de actie uitgevoerd tegen een gelijkwaardig tarief. eerder in 2010 afgegeven
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Enexis
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Enexis
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Enexis posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Geachte mevrouw Waterreus, Rest mij nog twee vragen. De eerste heeft betrekking op uw uitspraak: “Wij hanteren geen monopoly positie zoals u schetst” Graag verneem ik van u welk alternatief ik dan heb m.b.t. de keuze van bedrijven die mijn aansluiting coordineren? Indien ik deze keuze niet heb, betekent dat u een monopoly positie heeft t.o.v. dienst levering voor de consument. In de tweede opmerking zegt u : “De NMa stelt dus ieder jaar, in opdracht van de overheid, de maximum prijzen voor de netbeheerders vast.” U praat dus over Maximum prijzen. Dat wil zeggen dat u niet meer mag rekenen. U mag dus wel minder rekenen. Er worden geen minium prijzen gehanteerd. Dat u de maximumprijzen hateert is waarschijnlijk een puur commerciele actie, die weer een gevolg is van het eerder genoemde punt. Helaas heb ik ook geen onderbouwing van het bedrag ontvangen. ( Uren,reiskosten, materialen). Dat u mij in een allereerste mail doorverwijst naar Geschillencommissie Energie en Water geeft mij de indruk dat er niet erg serieus met mijn klacht wordt omgegaan en deze snel van tafel moet. Graag verneem ik van u
