Klacht ! Absurd hoge kosten verwijderen gasaansluiting door Enexis. KLACHT.nl

My complaint:

Uit milieu overwegingen heb ik een warmtepomp en zonnepanelen laten plaatsen. Hierdoor verbruik ik geen gas meer.
Het verwijderen van een gasaansluiting in Boxtel (Noord Brabant) door Enexis kost 330 euro. In de meeste andere provincies gebeurt dit gratis door Liander. Aangezien een consument de netwerkbeheerder niet zelf kan kiezen is dit prijsverschil belachelijk. Sowieso is het absurd dat een klant zoveel moet betalen om van een dienst af te komen.

Desired solution:

Gratis verwijdering gasaansluiting door Enexis.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Enexis about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Enexis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Enexis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Enexis posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Enexis zegt dat "concurrent" Liander goede service verleent door de gasaansluiting gratis te verwijderen maar dat zij dat niet van plan zijn. Ik kan de werkzaamheden niet door een ander bedrijf laten verrichten en men wil mij op geen enkele wijze tegemoet komen. Ondanks dat ik gezegd heb het er niet mee eens te zijn, zet men de klacht toch op "opgelost". Het is duidelijk, dankzij hun monopolie heeft Enexis geen enkele behoefte naar de klant te luisteren. Ik zal de consumentenbond om advies vragen en eventueel mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen.

Enexis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb uw klacht telefonisch met u besproken.

Stephanie
Webcare Enexis

Complaint: Absurd hoge kosten verwijderen gasaansluiting door Enexis.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: