13 years ago - Complaint is picked up by Enexis

13 years ago - Complaint is solved by Enexis

13 years ago - User added a review about the solution that Enexis posted

13 years ago - Heel vreemd; Enexis stelt dat ik per email ben geinformeerd over de reden dat ik zoveel brieven ontving en stelt dat de reden gegrond is. Dit is pertinent NIET waar. Er was een regeling incl. maandelijkse kosten. Toen ik in augustus naar Essent overstapte is dat bedrag zo goed als gehalveerd. Ik ben altijd contact blijven houden en blijven betalen. De uitdraaien van zowel mijn bank als een uitdraai van Enexis laten zien dat ik veel heb betaald. Te veel zelfs. Ik betwist het bedrag dan ook en een redelijke onderbouwing van de kosten blijft uit. Ik ben niet per email geinformeerd en ook op de klacht vanuit de gemeente is niet gereageerd. Vanmiddag heeft een van de sociaal raadslieden opnieuw contact gezocht met Enexis. De klachtbrief, verzonden aan Enexis, werd vandaag pas in behandeling genomen. Het bevreemd mij dat er nu een antwoord van slechts twee zinnen volgt. Inhoudelijk is niet ingegaan op de vraag de kosten te onderbouwen. Ook op andere belangrijke opmerkingen wordt niet gereageerd.

13 years ago - In de wet staat bovendien dat indien de debiteur voor meer dan een vordering door een schuldeiser kan worden aangemaand (de 14-dagen-aanmaning), dat in één aanmaning moet geschieden. Voor de berekening van de incassokosten worden de hoofdsommen van eventuele vorderingen bij elkaar opgeteld. ENEXIS heeft nimmer een optelsom gemaakt.

13 years ago - Geachte klant, U hebt gelijk over de e-mail. Ik heb per abuis een typefout gemaakt in uw e-mailadres. Ik heb de e-mail per direct opnieuw verzonden. Mijn excuses hiervoor. Inhoudelijk is er niet gereageerd via deze site. Dit komt omdat we uw privacy hoog in onze vaandel hebben.