My complaint:

Enexis geeft niet de goede meterstanden door aan onze energieleverancier. We hebben inmiddels al een jaar lang zonnepanelen (!) met een goed functionerende slimme teruglevermeter. Enexis bleef echter de standen schatten en gaf voor teruglevering helemaal niets door. Na herhaaldelijk aansporen via de leverancier, werden de juiste standen voor verbruik doorgegeven maar de standen voor teruglevering nog steeds niet. Enexis gaf zelf telefonisch aan dat er eerst een meteropnemer moet langskomen. Vanwaar dan een slimme meter? Maar vooruit, prima. Maar ondanks wederom herhaald contact van onze kant, is die meteropnemer nu (weer maanden later) nog steeds niet geweest en zien wij dus nog steeds niets terug van onze zonnepanelen die volgens onze slimme meter al behoorlijk wat hebben opgeleverd! Inmiddels ook een formele klacht ingediend bij Enexis zelf maar daar is nog niet op gereageerd, hopelijk gaat dit sneller.

Desired solution:

Geen telefonisch contact meer aangezien we al voldoende tijd en geld kwijt zijn geweest aan telefoontjes. Gewoon de meterstanden voor teruglevering uitlezen op afstand zoals het hoort! En deze doorgeven aan de energieleverancier! En desnoods een meteropnemer langssturen, maar dan deze keer wel ECHT, binnen een week!