My complaint:

Betreft: nieuwbouw
Onduidelijkheid over aansluit en verplaatsingtarieven

In eerste instantie bouwaansluiting aangevraagd bij enexis welke door onderaannemer uitgevoerd is.
Op basis van bijhorende factuur gebeld met Enexis en gevraagd of er nog meer kosten gemaakt zouden worden later in het traject daarbij uitgaande van het feit dat de stroom naar de meterkast dient te gaan worden verplaatst. ‘Meneer: u ontvangt geen facturen meer van ons’, was het letterlijke antwoord.
Nu bij de verplaatsing blijkt anders: wederom €773,19 (exact hetzelfde bedrag als de bouwaansluiting). Dat komt neer op ruim €1500 voor het totale plaatje. Schandalig!
Ter vergelijk:
Brabant Water (ook een nuts voorziening) brengt 771,51 in rekening voor de (bouw)aansluiting en 314,29 in rekening voor de verplaatsing naar de meterkast.
Aldus Enexis zijn de werkzaamheden hetzelfde als aanvragen van een (bouw)aansluiting. Aldus Brabant Water ook. Tsja…

Mijn ervaring:

– Er had helder gecommuniceerd moeten worden over de te verwachten kosten. Vaak gebeld met medewerkers van Enexis. De meeste zijn slecht op de hoogte van kosten e.d.

– Het tariefoverzicht op de website van Enexis kan geheel anders geïnterpreteerd dan zoals bedoeld is.

– verplaatsingkosten zijn veel te hoog!! Argument ‘men heeft er hetzelfde werk aan’ strookt niet. Kijkende naar andere NUTS leveranciers (in dit geval Brabant Water).

Desired solution:

Offertebedrag verplaatsingskosten naar beneden!!