My complaint:

Ernstige zaak is dit. Ik heb zwart op wit vanuit de politie een bericht dat Enexis een onderzoek moet opstarten, jullie hebben mij geld in rekening gebracht van iets dat niet klopt. Niemand heeft ooit gezegd dat de aftapping op mijn binneninstalatie heeft plaatsgevonden. De sporen van aftapping lijden nl direct naar de meter die jullie in beslag hebben genomen. Dit is gewoonweg zware criminaliteit. Bewijsmateriaal meenemen en vervolgens iemand in het duister laten. Fijn bedrijf.
Ik heb deze klacht al meer dan 4 keer ingediend, en enkele malen is er zelfs vanuit enexis toegezegd dat dit onderzocht zou worden, waarna er niets gebeurde. Dan kun je het me niet kwalijk nemen dat ik erachteraan ga als beloftes niet worden nagekomen. Nu de laatste keer (na 2,5 jaar) komt u pas een verhaal over een binneninstalatie (?) en klaagt u (iemand van enexis) erover dat ik al 4 keer geklaagd heb!!!!!! Dat is pas schande!

Bericht van politie:

Geachte heer, mevrouw In ‘t Groen,

Naar aanleiding van uw e-mail wil ik u hierbij het volgende berichten.
U geeft aan dat er momenteel een pvc pijp vanuit het appartement van uw buren naar uw souterain loopt.
Ons advies is contact op te nemen met Enexis, zodat zij een onderzoek kunnen instellen naar deze pvc pijp.

Om aangifte te kunnen doen moet het bewezen kunnen worden dat er illegaal stroom wordt afgetapt. Als uit dit onderzoek blijkt dat er sprake is van diefstal van stroom, kunt u daar aangifte van doen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Bo Pennings (mw407964)

Politie Midden en West Brabant
Afdeling Intake & Service
Postbus 8050
5004 GB Tilburg

Ik begrijp jullie verhaal van de binneninstalatie, maar de pijp gaat rechtstreeks naar de oude meter. Wie zegt er dan dat er iets met de binneninstalatie zou zijn? Daarbij was de stroom ook minder bij gemeenschappelijke ruimten… Dus dat heeft toch niet met mijn installatie alleen te maken?
Iedereen, woningbouw, gemeente en politie verwijzen mij naar Enexis…. en jullie schepen me af. Bedankt Enexis.

Desired solution:

Mensen eerlijk behandelen, en zorgen dat een klacht wordt opgelost.
Enexis kan hun standpunt hebben, ik en de politie de onze, maar daarmee is de zaak niet opgelost. Zet deze klacht dan ook niet hypocriet met een smiley op opgelost. Maar laat zien dat je niet deugt in de service.