My complaint:

het gaat hier om een 1 pers. huishouden. de bewoner is 40 uur pw. aan het werk. het verbruik van gas in een gemiddeld gezin is 1850 m3 per jaar (bron NEM). In het huishouden wordt geen gebruik gemaakt van een gasfornuis, enkel van de ketel ( verwarming en douche ) Deze worden miniem gebruikt.

31-09-2010 nieuwe gasmeter geplaatst
01-11-2011 Door netbeheerder opgemeten ( meterstand: 1662)
02-04-2012 Meterstand nagekeken ( Meterstand: 3089)

Naar aanleiding van deze gegevens contact opgenomen met de energieleverancier (NEM). Deze geeft aan dat dit een abnormaal hoog verbruik is voor een 1 persoonshuishouden en verwijst door naar de netbeheerder (Enexis)

Daarna contact gehad met Enexis. Deze geven aan dat het een normaal verbruik is en als er twijfel bestaat dat meneer op eigen kosten een installateur moet laten langskomen.

Wanneer deze niks kan vinden is er de mogelijkheid om een meterijking te laten doen. Hiervoor dient meneer op voorhand 360 euro aan te betalen. Dit bedrag is meneer hoe dan ook kwijt, ook als het probleem niet kan worden getraceerd.

Nem geeft aan dat meterstand in 5 maand niet met 1427m3 kan stijgen en dat een verbruik van 8m3 p/d voor een eenpersoonshuishouden zo goed als onmogelijk is. Enexis wijst dit van de hand.

Desired solution:

Ik zou graag uitgezocht hebben waardoor dit verbruik zo hoog is zonder dat het uit eigen zak betaalt dient te worden (huurhuis).
Tevens hoop ik dat er hier een klantvriendelijke oplossing wordt geboden