My complaint:

jullie sturen een herinnerring voor meterstanden
op 24mei 2010,maar wij hebben netjes de standen per post opgestuurd op 10 mei 2010.maar jullie zijn met de telefoon niet normaal te berijken,alleen een bandje inspreken,jullie moeten je zaken beterregelen zodat je ook vlot bereikbaar bent.

Desired solution:

een telefoontje of email,dat jullie de standen hebben ontvangen