My complaint:

Omschrijving klacht

Ook bij mij ging de hoofdstop er spontaan uit. Ik had alleen de kerstboom en de tv aan want het was pas 15.00 uur. Nu beweren ze dat de hoofdstop niet spontaan kapot kan gaan. Laten zij mij dan maar vertellen wat daadwerkelijk de oorzaak is geweest van het defectraken, want dan kan ik het voorkomen. Nu is er niets verandert en kan het dus elk moment weer gebeuren? By the way zijn ze ook nog zo brutaal om het gewoon maar even van je rekening te halen.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding van de voorrijkosten, want ik betaal Eneco elke maand genoeg en welke service bieden ze dan nog. Ze zeggen alleen als het hun schuld is, maar hoe kan ik dit weten, ik ben maar een alleenstaande vrouw.